Desliza el dedo hacia la derecha para ver la fortuna.
El juego ha comenzado. El estrés ha desaparecido.
Las decisiones que usted toma sobre su privacidad afectan la forma en que utiliza Internet. Este documento explica cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los usuarios para facilitar la configuración de la cuenta, hacer que los inicios de sesión sean más convenientes, las recomendaciones más relevantes, el soporte más efectivo y los procesos de pago más receptivos.
Realizamos un seguimiento de su actividad de navegación, identificadores de dispositivos y patrones de interacción de una manera que cumple plenamente con las normas GDPR y UKGC. Estos registros ayudan a que las cosas funcionen mejor y solucionan problemas técnicos más rápidamente.
Usted decide qué datos le permiten utilizar funciones como recordar contraseñas o elegir un idioma cuando se registra o utiliza el sitio. Puede cambiar la configuración en cualquier momento para que coincida con su comodidad con la personalización.
Solo compartimos ciertos datos de uso con análisis confiables y socios afiliados para mejorar la funcionalidad. No compartimos ninguna información sensible o financiera. Su área de cuenta tiene listas completas de socios e instrucciones sobre cómo optar por no participar.
El cifrado y el control de acceso mantienen su información segura. Las auditorías periódicas garantizan que nadie comparta información sin permiso. La retención de datos sigue las reglas para los juegos en el área al eliminar registros antiguos cuando se agota el plazo legal. Si necesita más información o tiene solicitudes relacionadas con la privacidad, existen canales de contacto dedicados que le ayudarán respetando siempre sus derechos.
Cada vez que un usuario acude al lobby de juegos o a un módulo de entretenimiento específico, se crean archivos temporales. Estos registros realizan un seguimiento de aspectos como si un usuario ha iniciado sesión o no, realizan un seguimiento de las rondas de juego y se aseguran de que opciones como los montos de apuesta y las funciones seleccionadas permanezcan iguales mientras la sesión esté activa. Cuando el jugador se va, estos detalles se eliminan automáticamente para proteger su privacidad.
Estas entradas permanecen incluso después de cerrar el navegador, a diferencia de los archivos basados en sesiones. Elegir un idioma, un tipo de dispositivo o un título que hayas jugado recientemente son ejemplos. La plataforma puede acceder y personalizar rápidamente los menús en futuras visitas sin tener que volver a solicitarlos almacenando estas preferencias en el dispositivo del usuario.
Partes técnicas especiales trabajan detrás de escena para vigilar el estado de autenticación y encontrar comportamientos sospechosos. Por ejemplo, las referencias tokenizadas únicas o las marcas de tiempo de inicio de sesión ayudan a la plataforma a garantizar que el juego provenga de dispositivos permitidos. El uso de estos marcadores ayuda a mantener las cuentas autorizadas a salvo del acceso no autorizado y de violaciones de la ley.
Los archivos de diagnóstico verifican la rapidez con la que se cargan los juegos en diferentes dispositivos o conexiones. Los datos agregados y no personales, como cuánto tiempo lleva comenzar una ronda o con qué frecuencia ocurren errores, ayudan a mejorar el juego y a jugar con mayor fluidez. Este tipo de seguimiento sólo recopila datos técnicos y nunca información confidencial.
Cuando te conectas con un socio de análisis o procesador de pagos confiable, ellos crean sus propios artefactos técnicos. Estos pueden contar las respuestas a campañas promocionales o confirmar transacciones exitosas, pero siempre deben seguir estrictas reglas de privacidad establecidas por los organismos de supervisión. Los usuarios tienen control total sobre sus preferencias cambiándolas en la configuración de su navegador o cuenta.
Mantenga actualizado el software de su navegador y dispositivo para asegurarse de que los juegos sean seguros y estén adaptados a usted. Consulte siempre los menús de configuración locales para ver o cambiar qué registros están permitidos durante las sesiones de entretenimiento en línea.
Puede cambiar el funcionamiento del sitio web y la privacidad de sus datos modificando la configuración de sus datos personales. Para acceder a estos controles, inicie sesión en su perfil y haga clic en la sección "Opciones de privacidad" en su panel de control. Este menú tiene una lista de elementos de seguimiento agrupados por categoría:
Estos son necesarios para funciones básicas como controles de seguridad y autenticación. No puedes desactivarlos porque son necesarios para que el sitio funcione.
Activa o desactiva funciones que recuerden cómo se ve el sitio, qué idioma elegiste o qué filtros de juego usaste. Cámbielos para adaptarlos a sus propios hábitos de navegación para una experiencia más fluida.
Elija si desea o no recopilar datos agregados sobre su navegación para su análisis. Si decides no participar, se detendrá el seguimiento de las tendencias del juego y las visitas a páginas que no sean necesarias.
Decide si el contenido promocional debe basarse en lo que haces. Si desea obtener ofertas generales en lugar de personalizadas, active esta opción. Puedes cambiar cualquiera de tus opciones en cualquier momento. No es necesario actualizar la página ni cerrar sesión para ver los cambios que realice de inmediato. Guarde su configuración después de cada cambio para asegurarse de que sea la misma en todos sus dispositivos. Hay opciones de cumplimiento localizadas disponibles para usuarios de diferentes áreas para asegurarse de que siguen las reglas en su área. Para mayor transparencia, el panel de configuración de privacidad tiene información sobre herramientas que explican qué significa cada categoría de seguimiento y cómo funciona.
Los rastreadores de plataformas de juegos recopilan automáticamente cierta información para mejorar la funcionalidad y mantener seguros a los jugadores. Los datos que se recopilan incluyen tiempos de inicio de sesión, duración de las sesiones, ID de dispositivos, versiones del navegador y ubicaciones de direcciones IP. El sitio realiza un seguimiento de los intentos de autenticación, encuentra repetidos fallos de inicio de sesión y ve patrones que muestran acceso no autorizado a través de estos marcadores digitales. Los sistemas de seguimiento también realizan un seguimiento de los tokens de sesión únicos que están vinculados a su ID de usuario. Esto hace que sea fácil moverse entre secciones sin tener que iniciar sesión una y otra vez. Además, el sitio recuerda sus preferencias, como su idioma, opciones de notificación y personalizaciones de interfaz, para que pueda brindarle un mejor servicio en su próxima visita. Los fragmentos analíticos realizan un seguimiento de la frecuencia con la que las personas apuestan, cuánto gastan y cuándo ocurre la mayor actividad en un juego. Esto ayuda a que la plataforma mejore todo el tiempo. El sitio puede otorgar bonificaciones con precisión y detener el fraude al realizar un seguimiento de códigos de referencia únicos y enlaces promocionales. Como parte del cumplimiento, se recopilan datos estadísticos anónimos para detectar posibles abusos, verificar que los mecanismos de equidad estén funcionando y seguir las reglas de licencia. Las métricas almacenadas para la seguridad personal incluyen la frecuencia con la que se utiliza la autenticación de dos factores y la frecuencia con la que se restablecen las contraseñas. Estos registros permanecen cifrados, por lo que sólo el equipo de verificación de la plataforma puede ver su información privada. Los controles basados en roles limitan cuidadosamente quién puede ver esta información, lo que protege la integridad y privacidad de los datos.
Cambiar las preferencias de su herramienta de seguimiento tiene un efecto directo en cómo manejamos sus datos personales mientras utiliza nuestra plataforma. Los pasos exactos dependen del dispositivo y del navegador. A continuación se muestran instrucciones detalladas para diferentes entornos que le ayudarán a personalizar su navegación según sus preferencias de privacidad.
Para obtener más control, piense en utilizar extensiones del navegador que se centren en la privacidad. Verifique la configuración de su dispositivo para detener el seguimiento entre sitios a nivel del sistema operativo. Después de cambiar la configuración, no olvide reiniciar su navegador. Los cambios entran en vigor de inmediato y podrían cambiar algunas características de la plataforma, como cómo iniciar sesión en su cuenta u obtener ofertas personalizadas.
Los sistemas de seguimiento son muy importantes para que los depósitos y retiros sean más fáciles y compatibles. Su función incluye hacer que las transacciones sean más precisas y facilitar el movimiento de dinero entre cuentas.
El seguimiento de identificadores ayuda con los pasos de verificación seguros, que le permiten confirmar su identidad antes de realizar pagos o retiros. Esto hace que sea menos probable que alguien haga algo que no debería.
Los tokens de sesión únicos detienen los tiempos de espera y garantizan que las actividades de pago no se detengan debido a desconexiones accidentales, lo que reduce las transacciones fallidas o duplicadas.
El almacenamiento de datos reduce la necesidad de ingresar información bancaria o de facturación una y otra vez, lo que acelera los procesos y al mismo tiempo cumple con PCI DSS.
Los datos de comportamiento, como las huellas dactilares y la geolocalización de los dispositivos, se analizan durante las transacciones financieras para encontrar cualquier cosa que parezca incorrecta. Esto protege tanto al operador como al jugador de acciones sospechosas.
Los dispositivos que se sabe que son seguros pueden omitir algunos pasos de verificación, lo que permitiría a los usuarios habituales obtener sus ganancias o saldos de recarga sin tener que esperar.
Para que las cosas queden aún más claras, los usuarios pueden:
Las herramientas de seguimiento que se utilizan sabiamente y se monitorean todo el tiempo son la base para actividades de pago seguras. Esto mantiene las operaciones financieras seguras y rápidas.
Si tiene preguntas o problemas con las tecnologías de seguimiento, la mejor manera de ponerse en contacto con el equipo de soporte es a través de la función de chat en vivo, que está disponible en cada página de la interfaz de su cuenta. Los profesionales de soporte están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar con preguntas sobre privacidad, solucionar problemas con consentimiento o ayudar con el cambio de configuración. El correo electrónico es una buena forma de enviar solicitudes detalladas o denunciar sospechas de uso indebido de identificadores de actividad en línea. Escriba un correo electrónico a support@[brand].com explicando su problema e incluyendo su nombre de usuario registrado, una breve descripción del problema, su tipo de dispositivo y la versión de su navegador. Esto les ayudará a ayudarte más rápido. Mantenemos los datos de los usuarios y las solicitudes de privacidad muy privados. Si necesita revisar los registros de sus opciones de consentimiento anteriores, presentar una queja sobre cómo se manejan sus datos o solicitar la eliminación de ciertos puntos de datos, inclúyalo en su mensaje para que el Delegado de Protección de Datos pueda procesarlo más rápidamente. Si desea saber más sobre cómo funcionan el seguimiento de uso, los períodos de retención o las integraciones de terceros, puede completar el formulario de contacto en la sección Privacidad del panel de usuario. La mayoría de las veces, las respuestas se dan dentro de las 48 horas en días hábiles. Si necesita ayuda de inmediato para cambiar la configuración del navegador o solucionar problemas de exclusión voluntaria, consulte la base de conocimientos de soporte en el menú de su perfil personal o llame al número de la línea de ayuda oficial que figura en la sección Contáctenos. Todas las interacciones con el servicio de asistencia técnica se registran para el control de calidad y para cumplir con los requisitos de las auditorías regulatorias. Utilice siempre su información de contacto registrada cuando envíe un problema relacionado con cookies para que se pueda verificar su identidad y rastrear el problema.
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