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Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung mit einem 256-Bit-Schlüssel, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten bei Registrierung, Einzahlungen und Auszahlungen zu schützen. Unsere Überprüfungsverfahren basieren auf Know Your Customer (KYC)-Praktiken und erfordern einen Nachweis über die Zahlungsmethode, einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis und einen Adressnachweis. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) werden Nutzerdaten nur auf Servern im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet. Wenn Sie die Informationen, die wir über Sie haben, sehen oder ändern oder löschen möchten, können Sie uns direkt über unsere offiziellen Supportkanäle kontaktieren. Cookies werden verwendet, um das Erlebnis jeder Sitzung zu verbessern und die Ressourcen besser zu nutzen. Sie können diese Einstellungen weiterhin in Ihrem Browser ändern, was die Funktionsweise der Website und die personalisierten Angebote, die Sie sehen, ändern könnte. Regulierungsbehörden verlangen, dass Transaktionsprotokolle fünf Jahre lang sicher aufbewahrt werden. Wir geben niemals Drittwerbetreibenden oder Unternehmen, die nicht mit uns verbunden sind, Informationen über unsere Nutzer. Minderjährigen ist es nicht gestattet, Konten zu erstellen oder zu verwenden. Bei der Erstellung des Kontos und während seiner gesamten Laufzeit werden Identitätsprüfungen durchgeführt. Menschen, die 18 Jahre oder älter sind, können nur mit Geld Geschäfte machen, solange sie sich an die Regeln ihrer Kommunalverwaltung halten. Alle Benutzer werden klar darüber informiert, wann sich die Daten ändern, was Ihnen die Möglichkeit gibt, die Änderungen zu überprüfen, zu akzeptieren oder anzufechten. Wenn Sie Fragen oder formelle Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre Daten verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail oder chatten Sie mit unserem engagierten Datenverarbeitungsbeauftragten auf der Website.
Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihren amtlichen Ausweis und Ihre Privatadresse angeben. Diese Daten werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie den Alters- und Identitätsanforderungen entsprechen. Dies hält zu junge Menschen vom Zutritt ab und verhindert Betrug. Wir bewahren Ihre Kontaktinformationen wie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf, damit wir Ihnen Kontobenachrichtigungen senden, Ihr Passwort zurücksetzen und Ihre Transaktionen bestätigen können. Um die Qualität der Antworten zu verbessern und Meinungsverschiedenheiten beizulegen, wird der Kommunikationsverlauf, wie z. B. Live-Chat-Transkripte und Support-E-Mails, aufbewahrt. Für Ein- und Auszahlungen werden Zahlungsaufzeichnungen verarbeitet. Dazu gehören die gewählte Zahlungsmethode, die Rechnungsadresse und Transaktionsprotokolle. Diese Informationen werden auch verwendet, um verdächtige Finanzaktivitäten im Auge zu behalten, was in den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche vorgeschrieben ist. Der Zeitpunkt Ihrer Anmeldung, der von Ihnen verwendete Gerätetyp, die Browserdaten und Ihre IP-Adresse werden alle automatisch protokolliert. Diese Details machen die Plattform sicherer, helfen bei der Fehlerbehebung und verhindern, dass Menschen ohne Erlaubnis eindringen. Wir betrachten Sitzungsdaten genauer, um Erlebnisse auf der Plattform anzupassen, beispielsweise personalisierte Boni und Spielvorschläge. Daten aus Umfragen oder Werbekampagnen werden für das Direktmarketing verwendet. Menschen können wählen, wie sie Marketingnachrichten erhalten möchten, und sie können Benachrichtigungen auch deaktivieren, wenn sie diese nicht erhalten möchten. Wir befolgen alle regionalen Gesetze, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder die Standards der britischen Glücksspielkommission, wenn wir alle von uns gesammelten Informationen verarbeiten. Regelmäßige Audits und Verschlüsselungsprotokolle schützen vertrauliche Informationen vor Verstößen und stellen sicher, dass Benutzerdaten korrekt verarbeitet werden.
Zusätzlich zum Passwort muss jedes Konto einen weiteren Schritt durchlaufen, um seine Identität zu überprüfen. Dies könnte einmalige Codes bedeuten, die per SMS oder Token von einer Authentifizierungs-App gesendet werden, was das Risiko, dass ein Passwort gestohlen wird, erheblich verringert.
Interne Systeme erzwingen eine strenge Segmentierung. Nur autorisiertes Personal mit festgelegten Verantwortlichkeiten kann geschützte Aufzeichnungen abrufen und jede Aktion wird zu Prüfungszwecken protokolliert.
Separate Firewalls trennen öffentliche Infrastruktur und private Datenbanken. Echtzeit-Bedrohungsüberwachungs- und Anomalieerkennungsalgorithmen senden sofort Warnungen aus, wenn sie etwas Seltsames oder Verdächtiges sehen.
Nicht benötigte Informationen werden regelmäßig gelöscht. Wenn keine vollständigen Daten benötigt werden, verbergen Maskierungstechniken Teile davon, wie z. B. Kreditkartennummern, um die Exposition zu begrenzen.
Rechenzentren, die Kundeninformationen speichern, nutzen mehrere Sicherheitsebenen, wie biometrische Einstiegspunkte, 24/7-CCTV und Wachen auf dem Gelände. Diese Gebäude folgen den in ISO/IEC 27001 festgelegten Regeln.
Softwareanwendungen werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft. Der Quellcode wird überprüft und Penetrationstests werden vierteljährlich von zertifizierten externen Gutachtern durchgeführt.
Ein engagiertes Team hat die Aufgabe, jeden vermuteten Verstoß schnell einzudämmen und zu beheben. Protokolle stellen sicher, dass Benutzer schnell informiert werden, und Folgemaßnahmen umfassen eine vollständige Analyse des Vorfalls und Upgrades, um zu verhindern, dass er sich wiederholt.
Spieler können die gespeicherten Informationen direkt steuern. Beim Absenden einer Anfrage über das Kundensupportportal oder ein spezielles Kontaktformular erhalten Einzelpersonen möglicherweise eine Zusammenfassung ihrer registrierten Daten, einschließlich Profilattributen, Transaktionsprotokollen, Sitzungsverläufen und Kommunikationsaufzeichnungen. Um solche Anfragen zu erfüllen und die Sicherheit der Konten zu gewährleisten, kann es erforderlich sein, die Identität über sichere Kanäle zu überprüfen. Wenn die bereitgestellten Informationen aufgrund von Fehlern oder Änderungen aktualisiert werden müssen, können Benutzer eine Berichtigungsanforderung initiieren. E-Mail-Adressen, Privatadressen und persönliche Identifikatoren sind einige der häufigsten Felder, die geändert werden können. Wenn Sie vertrauliche Informationen wie einen von der Regierung ausgestellten Ausweis ändern, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um nachzuweisen, wer Sie sind, und weitere Unterlagen vorlegen. Personen, die die Löschung ihrer Unterlagen wünschen, können einen formellen Antrag auf Löschung stellen. Bestimmte Datensegmente können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen wie der Bekämpfung der Geldwäsche (AML) oder verantwortungsvoller Glücksspielanforderungen möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum nicht vollständig entfernt werden. Allerdings werden alle unnötigen Teile schnell entfernt und den Benutzern wird klar mitgeteilt, was passiert ist. Um offen zu sein, werden alle Teile der Anfrage —Einreichung, Fortschrittsstatus und Abschluss— über die registrierten Kontaktmethoden gesendet. Die Bearbeitungszeiten richten sich nach den örtlichen Gesetzen und überschreiten nicht die gesetzlichen Höchstgrenzen. Kann einer Anfrage nicht entsprochen werden, erfolgt eine ausführliche Erläuterung mit den entsprechenden rechtlichen Gründen. Benutzer werden aufgefordert, den Datenverantwortlichen über die bereitgestellten Plattformkanäle zu kontaktieren, um einen Zugriffs-, Korrektur- oder Löschvorgang zu starten. Es steht Ihnen Hilfe zur Verfügung, die Sie durch den Prozess führt und alle Fragen beantwortet, die Sie zum Umgang mit und zur Speicherung personenbezogener Daten haben.
Der Austausch von Informationen mit externen Dienstleistern ist nur für bestimmte Geschäftsanforderungen zulässig, wie z. B. die Bearbeitung von Zahlungen, die Überprüfung des Alters, die Betrugsbekämpfung, die Analyse von Software und die Bereitstellung von Kundensupport. Nur vertrauenswürdige Partner, die die Regeln zum Schutz von Daten befolgt haben, erhalten diese Informationen. Jeder Vertrag enthält klare Regeln zur Geheimhaltung und Verarbeitung von Informationen. Sie dürfen diesen Anbietern klare Identifikatoren wie Ihren Benutzernamen, Transaktionsaufzeichnungen und begrenzte Kontaktinformationen nur zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen geben. Sensible Informationen, wie Ihre vollständigen Zahlungsinformationen oder von der Regierung ausgestellte Dokumente, werden niemals weitergegeben, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor oder Sie erteilen Ihre klare Erlaubnis. Verschlüsselung schützt die Übertragung von Informationen, die nur über private, verifizierte Kanäle erfolgt. Unternehmen, die Informationen erhalten, müssen ihre eigenen starken Schutzmaßnahmen einführen und Datenschutzgesetze befolgen, die sowohl lokal als auch grenzüberschreitend gelten. Es gibt geografische Kontrollen, um illegale internationale Übermittlungen zu stoppen und sicherzustellen, dass nur autorisierte Gerichtsbarkeiten Daten austauschen können. Sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass Marketingpartner Sie direkt kontaktieren, wenn Sie Ihr Konto einrichten oder Ihr Profil aktualisieren, können sie Ihre Daten nicht sehen. Sie können diese Berechtigung jederzeit zurücknehmen, indem Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Benutzer-Dashboard ändern. Wenn dies aufgrund rechtsverbindlicher Anfragen, wie etwa Gerichtsbeschlüssen oder spezifischen behördlichen Ermittlungen, erforderlich ist, können Ihre Daten an Regierungsbehörden oder autorisierte Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden. In allen Fällen wird nur die erforderliche Mindestmenge an Daten angegeben und die Benutzer werden darüber informiert, es sei denn, das Gesetz besagt, dass dies nicht möglich ist. Benutzer, die mehr darüber erfahren möchten, welche Dienstanbieter ihre Daten erhalten haben, oder die spezifische Informationen zu Offenlegungen wünschen, können über das Kontaktformular im Kontobereich eine formelle Anfrage senden.
Wir bewahren personenbezogene Daten und Kontoaufzeichnungen nur so lange auf, wie wir es aus rechtlichen, vertraglichen und betrieblichen Gründen benötigen. Finanzvorschriften, Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche und Systemsicherheitsprotokolle legen bestimmte Aufbewahrungsfristen fest.
Gemäß den Anforderungen der Leitungsgremien müssen Spieleridentifikationsdaten, Transaktionsaufzeichnungen und Kommunikationsprotokolle mindestens fünf (5) Jahre lang aufbewahrt werden, nachdem das Konto inaktiv geworden ist.
Nach Ablauf der erforderlichen Zeit werden alle personenbezogenen Daten in sicheren, begrenzten Archiven gespeichert, bevor sie dauerhaft gelöscht werden. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass laufende Untersuchungen oder behördliche Prüfungen die Informationen weiterhin finden können.
Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden alle verbleibenden Informationen sicher aus aktiven Datenbanken und Backup-Systemen gelöscht. Um sicherzustellen, dass die Informationen von niemand anderem wiederhergestellt werden können, werden zertifizierte Wischmethoden verwendet.
Daten zu ungelösten Streitigkeiten, laufenden Rechtsangelegenheiten oder unvollendeten Finanztransaktionen werden aufbewahrt, bis diese Probleme vollständig gelöst sind. Benutzer müssen einen Identitätsnachweis vorlegen, um schnelle Löschanfragen stellen zu können. Es gibt einige Regeln, die besagen, dass einige Umzüge für eine bestimmte Zeit aufbewahrt werden müssen. Für weitere Informationen zu individuellen Löschzeitplänen oder speziellen Datenverarbeitungsverfahren wenden Sie sich bitte an den Support.
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